FAQ | Häufig gestellte Fragen
Schreiben Sie uns eine E-Mail (bei Buchungen für Schulen und Kindergärten an schulen@kpz-nuernberg.de; für Erwachsenenführungen und Kindergeburtstage an erwachsene@kpz-nuernberg.de) mit allen buchungsrelevanten Angaben:
- Veranstaltung und Name des Museums
- Wunschtermin, Uhrzeit mit Alternativtermin(en)
- Ihr Name und Ihre Kontaktdaten (Adresse, E-Mail, Mobiltelefon)
- Gegebenenfalls Name der Schule oder der Firma
- Anzahl der Teilnehmenden
- Gegebenenfalls Name des Geburtstagskindes
Alle Veranstaltungen sollten mindestens drei Wochen im Voraus gebucht werden. Nach Ihrer Anfrage buchen wir zuerst einen freiberuflichen Museumsguide und bestätigen Ihnen Ihre Führung erst nach Zusage des Guides. Außerdem informieren wir die Museen über die Führung. Diese Abläufe können einige Tage in Anspruch nehmen.
Wir organisieren Führungen für 2-25 Personen. Wenn Sie mit mehr als 25 Personen kommen möchten, teilen wir die Gruppe, und es fällt die doppelte KPZ-Gebühr an. Ausnahme sind Schulklassen, die wir in Klassenstärke in einer Gruppe mitnehmen – soweit das gewünschte Angebot dies zulässt.
Die Kosten für eine Führung setzen sich zusammen aus der KPZ-Führungsgebühr für die ganze Gruppe zuzüglich des jeweiligen Museumseintritts pro Person. Der Museumseintritt ist in den jeweiligen Museen unterschiedlich und berücksichtigt z. B. Gruppenrabatte und sonstige individuelle Vergünstigungen. Bei Führungen außerhalb der regulären Öffnungszeiten, bei Fremdsprachenführungen sowie bei individuellen Führungswünschen und der Organisation größerer Events erhöht sich die KPZ-Gebühr. Hier unterbreiten wir Ihnen gerne ein unverbindliches Angebot.
Bitte bezahlen Sie KPZ-Gebühr und Eintritt kurz vor der Führung an der Museumskasse, entweder bar oder mit Karte. Eine Zahlung auf Rechnung ist in Ausnahmefällen möglich. Bitte informieren Sie uns vorab, wenn Sie eine Rechnungsstellung wünschen. Die Rechnung wird immer nach der Führung erstellt. Eine Ausnahme stellen die historischen Lochgefängnisse dar, hier bezahlen Sie KPZ-Gebühr und Eintritt immer auf Rechnung.
Sie können eine Führung bis spätestens 96 Stunden vor dem vereinbarten Termin schriftlich stornieren. Danach müssen wir Ihnen die volle Gebühr in Rechnung stellen. Bitte beachten Sie auch unsere AGB.
Informieren Sie sich bitte zunächst auf der Website des KPZ, indem Sie im Bereich „Bildung“ oder „Freizeit“ das passende Format filtern und den Beschreibungstext dazu lesen. Wenn dann noch Fragen offen sind, schreiben Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns an (bei Buchungen für Schulen und Kindergärten (0911) 1331 241, für Erwachsenengruppen und Kindergeburtstage (0911) 1331 238).
Auf der KPZ-Website finden Sie die wichtigsten Informationen wie die Adressen, Öffnungszeiten, die Anfahrt sowie einen Link zu den Websites der Museen. Bitte wenden Sie sich bei weiteren Fragen an die Museen selbst. Wenn Sie größere Events in den Museen planen und z. B. Räume reservieren möchten, müssen Sie sich ebenfalls direkt bei den Museen melden.
Selbst geführte Gruppen sowie größere Reisegruppen ohne Führung müssen bei den Museen angemeldet werden. Möchten Sie eine Führung im Germanischen Nationalmuseum anmelden, dann schreiben Sie uns bitte ein Nachricht an erwachsene@kpz-nuernberg.de.